Condiciones Generales de Venta
Términos y condiciones generales del sitio Delices Low Carb especializado en la venta de productos sin azúcar
ENTRE:
SARL REGIME CRETOIS, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 7.500,00 euros especializada en la venta de productos sin azúcar cuya sede social está situada en COLOMIERS (31770), 4 Chemin de la ménude, identificada con el número único: 819257809 00031 RCS TOULOUSE
En lo sucesivo denominado: "el Vendedor"
POR UN LADO
Y cualquier persona que realice un pedido a través del sitio web: www.deliceslowcarb.com: “el Sitio”
En adelante denominado "el Comprador" o "el Cliente"
POR OTRO LADO
Los cuales previamente han expuesto lo siguiente:
Estas Condiciones Generales de Venta: “CSG” se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio. Las relaciones entre el Vendedor y el Comprador se rigen exclusivamente por estos Términos y Condiciones Generales, quedando excluidas cualesquiera otras condiciones o documentos de cualquier tipo.
El Vendedor se reserva el derecho de adaptarlos o modificarlos en cualquier momento. En su caso, los nuevos Términos y Condiciones Generales serán los vigentes el día del pedido.
Además, realizar un pedido en el Sitio implica directamente la aceptación por parte del Comprador de estas CSG sin ninguna reserva.
Expuesto esto, pasó al tema de este contrato:
1/ Órdenes
Los pedidos realizados en el Sitio se registran tan pronto como el Comprador valida el pedido, se considerará definitivo cuando haya sido confirmado por nuestra empresa en la dirección de correo electrónico que el Cliente le habrá comunicado. Después de la validación y pago del precio total, ningún pedido podrá modificarse de ninguna manera. Esta validación se deberá a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales y a la renuncia a acogerse a sus propias condiciones de compra u otras disposiciones.
SARL REGIME CRETOIS también se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que esté en curso un litigio relacionado con el pago de un pedido anterior o por otro motivo en litigio.
2/ Disponibilidad de productos y cantidad pedida
Los productos y cestas vendidos en el Sitio son los visibles en www.deliceslowcarb.com hasta agotar existencias. En caso de indisponibilidad temporal, la empresa REGIME CRETOIS, especializada en la venta de productos sin azúcar, se reserva el derecho de procesar el pedido con un retraso de una semana adicional.
La indisponibilidad de los productos se indica en el Sitio. Si se produce indisponibilidad después de que el Comprador haya realizado el pedido, se informará al Comprador por correo electrónico o por teléfono de los productos agotados. A continuación, dispondrá de una semana laboral (excluidos fines de semana y días festivos) para solicitar la cancelación o el cambio de su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente. (9). Transcurrido este plazo, sin respuesta por su parte, el pedido será enviado al Comprador con los artículos disponibles y por supuesto sólo se facturarán estos. El reembolso de un pedido cancelado por el Comprador debido a la falta de existencias de artículos se realizará mediante crédito en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al nombre del Cliente en la dirección de facturación dentro de los 30 días siguientes al pago del precio.
3/ Precio
Los precios de los productos de nuestro Sitio se indican en euros IVA incluido, regidos por el artículo 293 B del Código General Tributario. Incluyen el IVA, los costes de manipulación, envasado y conservación de los productos sin azúcar. No incluyen gastos de envío y entrega.
La empresa REGIME CRETOIS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de registro de los pedidos.
4/ Entrega
a/ Generalidades
Los pedidos realizados en el Sitio: www.deliceslowcarb.com se entregan en la dirección comunicada por el Comprador al realizar el pedido o en un punto de retransmisión si así lo desea.
El Comprador está obligado a tomar todas las medidas necesarias para garantizar la correcta entrega de su pedido, en particular a proporcionar toda la información esencial para la entrega (exactitud de la dirección, etc.). En caso de dirección incorrecta o incompleta, los costos de reenvío serán responsabilidad del Comprador. En caso contrario, la sociedad REGIME CRETOIS no se hace responsable en ningún caso de la falta de entrega de sus productos sin azúcar. En caso de que se produzcan daños durante el transporte, la reclamación deberá realizarse al transportista dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
Hay diferentes transportistas disponibles para transportar su paquete. El plazo de entrega varía entre el pedido y la recepción del paquete en función del repartidor seleccionado (de 1 a 11 días). Cualquier posible superación de los plazos de entrega previstos por los transportistas no dará lugar a daños, deducciones o anulación del pedido. Si el Comprador está ausente el día de la entrega, el transportista dejará un aviso de entrega en el buzón indicando el lugar y fecha en que podrá recoger su paquete. Cualquier retraso no puede ser atribuido a nuestra Compañía, que declina toda responsabilidad por el tiempo de recuperación por parte del Comprador de su paquete. No se pueden reclamar daños y perjuicios. Estos retrasos antes mencionados no dan, además, al Comprador el derecho de cancelar la venta o rechazar la mercancía.
b/ Precios
Para cualquier pedido, el Comprador deberá pagar los gastos de envío que difieren según el transportista elegido:
En Francia continental:
- Con DPD Predict entrega a domicilio con cita previa (entrega en 24-48 horas en tu domicilio en la franja horaria que más te convenga una vez “enviado” el pedido (entre las opciones que ofrece DPD).
Precio único 6€ IVA incluido
- Con relés DPD Delivery to Pickup (entrega en 24-48 horas en Francia a más de 5.000 relés Pickup una vez que el pedido está en estado "enviado")
Precio único: 4,60€ IVA incluido
En Suiza:
- Entrega internacional DPD:
Precio único: 19,20€ IVA incluido
- UPS internacional:
Precio único: 26,40€ IVA incluido
En la Unión Europea:
- Entrega internacional por DPD:
Precio único: 6,60€
- Colissimo Internacional sin firma:
Precio único: 9,60€ IVA incluido
DOM/Antillas:
Por Colissimo sin firma (Acceso):
- menos de 3 kg: 30€
- más de 3 kg: 45€
c/ Plazos
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes del mediodía se prepararán el D+1. Los realizados después del mediodía se procesarán el D+2.
Los pedidos realizados en sábado o domingo se procesarán el lunes siguiente. Si se reciben en día festivo, se procesarán el siguiente día hábil.
Una vez que el paquete esté en condiciones de "enviado", el tiempo de entrega depende de la elección del transportista. (ver sección b)
d/ En caso de problema con la entrega
Cuando el paquete sea entregado por el transportista (o recogido en un punto de retransmisión), el Comprador deberá comprobar el estado del embalaje y la conformidad de su pedido. Para cualquier reclamación relativa a un posible incumplimiento, el Comprador deberá notificarla por correo postal o correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de la Compañía dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del paquete.
Para cualquier reclamación por defectos aparentes en la venta de productos sin azúcar, deberá enviarnos una carta certificada con acuse de recibo dentro de los 8 días siguientes a su recepción. Si SARL REGIME CRETOIS acepta la reclamación, el Comprador podrá recibir un reembolso de los productos solicitados.
Fuera de los plazos mencionados anteriormente, el pedido se considerará aceptado y los productos conformes. En caso de pérdida de un paquete, no se podrá conceder ninguna indemnización antes del resultado de una investigación por parte del transportista.
Transcurrido un plazo de 30 días desde el envío de su pedido, la SARL no tendrá en cuenta ninguna reclamación.
5/ Pago
El pago de los pedidos realizados en el sitio: www.deliceslowcarb.com se puede realizar con tarjeta de crédito para todos los productos vendidos en dicho sitio.
La información transmitida que permite el pago está cifrada mediante un software que protege la transacción; ningún tercero podrá acceder a estos datos.
Para que sea válido, cualquier pedido deberá estar pagado en su totalidad, de lo contrario esto dará lugar a la cancelación de la entrega.
6/ Retiro
El Comprador no dispone de plazo de desistimiento excepto en el caso de productos no alimentarios (librería especializada).
En efecto, los productos perecederos (los que tienen fecha de caducidad) (artículo L.221-28 del Código del Consumo) no pueden beneficiarse del plazo de desistimiento.
7/ Seguridad
Un sistema de seguridad de datos está instalado en el sitio: el cifrado SSL permite la protección de datos bancarios sensibles
El pago de los pedidos se realiza a través de Banque Populaire.
8/ Propiedad intelectual
Todos los elementos visuales, textos, fotografías, dibujos, imágenes, comentarios, animaciones visuales o sonoras del Sitio están sujetos a derechos de propiedad intelectual y derechos de autor y, como tal, cualquier reproducción (explotación, retransmisión o cualquier uso) está estrictamente prohibida parcial o totalmente.
9/ Servicio al cliente
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 8 a 17:30 horas.
Dirección: 4 chemin de la Ménude
31770 colombianos
Dirección de correo electrónico: contact@deliceslowcarb.com
10/ Responsabilidad:
Todos los productos sin azúcar presentes en el Sitio cumplen con la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia.
Se invita al Comprador a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características (ingredientes, etc.). En caso de duda o si lo desea, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (9/). De hecho, las fotografías de los productos se presentan únicamente con fines informativos. No son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de nuestra Empresa en caso de inexactitudes, omisiones o errores en general.
11/ Garantías legales de conformidad
El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de la mercancía y de vicios ocultos prevista en las disposiciones legales de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Como tal, los productos defectuosos o que no se correspondan con los pedidos podrán ser objeto de reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones: los productos deben ser nuevos, completos y en su estado original (accesorios, embalaje, etc.) acompañados de la compra original. factura, entendiéndose que ningún producto se beneficiará de este reembolso/cambio antes del reenvío y la recepción de los productos por parte de la SARL. También se puede ejercer el derecho de desistimiento. (6/)
12/ Información personal
Para permitir la gestión de los pedidos de productos sin azúcar realizados por el Comprador y su buen funcionamiento, los datos personales que les conciernen son necesarios y pueden transmitirse a nuestro servicio de gestión, ejecución, tramitación y pago de pedidos.
La SARL se reserva el derecho de recopilar esta información, incluido el uso de cookies. De conformidad con la Ley de Protección de Datos nº 78-17 del 06/01/78, el Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen. Para ello, simplemente escriba a nuestra empresa a la siguiente dirección: 4 chemin de la Ménude 31770 Colomiers, especificando nombre/apellidos/correo electrónico y referencia del cliente.
La recogida y el tratamiento automatizado de esta información han sido autorizados por la CNIL:
Declaración: 1990186v0.
Las cookies se almacenan en la memoria de su ordenador y tienen una vida útil permanente. Si lo desea, puede configurar su ordenador para rechazar estas cookies. Del mismo modo, cuando realiza un pedido en nuestro Sitio, sus datos de contacto de correo electrónico se utilizan en particular para realizar un seguimiento de su pedido y también para enviar ofertas de nuestra Empresa, el Comprador puede en cualquier momento realizar la solicitud del pedido. dejar de recibir información de la empresa REGIME CRETOIS.
13/ Ley aplicable en caso de litigio
El idioma francés en el que se redactan estos Términos y Condiciones Generales constituye el único idioma de las partes. En este sentido, la ley francesa es la única ley aplicable y el Tribunal de Comercio de Toulouse tiene competencia exclusiva. Debe buscarse prioritariamente una solución amistosa, entendiéndose que se presume la buena fe y la voluntad de encontrar una solución por parte de ambas partes.
