Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta del sitio web Delices Low Carb especializado en la venta de productos sin azúcar

ENTRE:

LA SARL REGIME CRETOIS, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 7.500,00 EUR, especializada en la venta de productos sin azúcar, con domicilio social en COLOMIERS (31770), 4 Chemin de la ménude, identificada con el número único: 819257809 00031 RCS TOULOUSE

En adelante denominada: "el Vendedor"

                                                                                         POR UNA PARTE

Y cualquier persona que realice un pedido a través del sitio web: www.deliceslowcarb.com: "el Sitio"

 

En adelante denominada "el Comprador" o "el Cliente"

                                                                                          POR OTRA PARTE

 

Las partes han expuesto previamente lo siguiente:

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta: "CGV" se aplican a cualquier pedido realizado en el Sitio. Las relaciones entre el Vendedor y el Comprador se rigen exclusivamente por las presentes CGV, excluyendo cualquier otra condición o documento de cualquier tipo.

El Vendedor se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes en cualquier momento. En tal caso, las nuevas CGV serán las vigentes el día del pedido.

Además, la realización de un pedido en el Sitio implica directamente la adhesión del Comprador a las presentes CGV sin ninguna reserva.

 

Expuesto lo anterior, se procede al objeto del presente contrato:

1/ Pedidos

Los pedidos realizados en el Sitio se registran una vez que el Comprador los valida, y serán definitivos cuando nuestra empresa los confirme a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Tras la validación y el pago íntegro del precio, ningún pedido podrá modificarse de ninguna manera. Esta validación implicará la aceptación de las presentes CGV y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras disposiciones.

La SARL REGIME CRETOIS se reserva asimismo el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio en curso relativo al pago de un pedido anterior o cualquier otro motivo litigioso.

Pedidos de productos de chocolate en caso de altas temperaturas

En caso de altas temperaturas o de ola de calor, la empresa Délices Low Carb no podrá ser considerada responsable del deterioro, derretimiento o alteración de los productos de chocolate durante el transporte. Aunque nuestros productos se almacenan y envasan en condiciones de temperatura óptimas en nuestros almacenes, no controlamos las condiciones de almacenamiento y transporte una vez que los paquetes son entregados a los transportistas. Las variaciones de temperatura durante el envío, especialmente en verano, pueden afectar la calidad y el aspecto de los productos de chocolate sin que ello constituya un defecto de fabricación.

Se recomienda encarecidamente a los clientes que pospongan su pedido de productos de chocolate en caso de ola de calor o de temperaturas particularmente elevadas anunciadas.

2/ Disponibilidad de los productos y cantidad solicitada

Los productos y cestas comercializados en el Sitio son los visibles en www.deliceslowcarb.com dentro del límite de las existencias disponibles. En caso de indisponibilidad temporal, la sociedad REGIME CRETOIS, especializada en la venta de productos sin azúcar, se reserva el derecho de tramitar el pedido con un plazo de una semana adicional.

La indisponibilidad de los productos se indica en el Sitio. Si la indisponibilidad se produce después de que el Comprador haya realizado el pedido, este será informado por correo electrónico o por teléfono de los productos agotados. Dispondrá entonces de una semana laborable (excluidos fines de semana y días festivos) para solicitar la anulación o el cambio de su pedido poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (9). Transcurrido este plazo, sin respuesta por su parte, el pedido se enviará al Comprador con los artículos disponibles y solo estos se le facturarán, por supuesto. El reembolso de un pedido anulado por el Comprador por artículos agotados se realizará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario a su nombre a la dirección de facturación en un plazo de 30 días a partir del pago del precio.

3/ Precio

Los precios de los productos de nuestro Sitio se indican en euros con impuestos incluidos, regidos por el artículo 293 B del Código General de Impuestos. Incluyen el IVA, los gastos de manipulación, embalaje y conservación de los productos sin azúcar. No incluyen los gastos de envío y entrega.

La Sociedad REGIME CRETOIS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose que los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos.

4/ Entrega

a/ Generalidades

Los pedidos realizados en el Sitio: www.deliceslowcarb.com se entregan en la dirección comunicada por el Comprador al realizar su pedido o en un punto de recogida si esa ha sido su elección.

El Comprador se compromete a realizar todas las diligencias necesarias para la correcta entrega de su pedido, es decir, proporcionar toda la información indispensable para la entrega (exactitud de la dirección, etc.). En caso de dirección errónea o incompleta, los gastos de reenvío correrán a cargo del Comprador. En su defecto, la Sociedad REGIME CRETOIS no podrá en ningún caso ser considerada responsable de una falta de entrega de sus productos sin azúcar. En caso de daño ocurrido durante el transporte, la reclamación deberá formularse al transportista en un plazo de 3 días a partir de la entrega.

Dispone de diferentes transportistas para el envío de su paquete. El plazo de entrega varía entre la realización del pedido y la recepción del paquete en función del transportista seleccionado (de 1 a 11 días). Cualquier posible superación de los plazos de entrega previstos por los transportistas no podrá dar lugar a daños y perjuicios, retenciones o anulación del pedido. En caso de ausencia del Comprador el día de la entrega, el transportista dejará un aviso de paso en el buzón indicando el lugar y la fecha en la que podrá recoger su paquete. Los posibles retrasos no podrán imputarse a nuestra Sociedad, que declina toda responsabilidad en cuanto al plazo de recogida de su paquete por parte del Comprador. No se podrá reclamar ninguna indemnización por daños y perjuicios. Estos retrasos mencionados no dan, además, derecho al Comprador a anular la venta o a rechazar la mercancía.

b/ Tarifas

Para cualquier pedido, el Comprador debe pagar los gastos de envío que varían en función del transportista elegido:

Tarifas de envío:

Gastos de envío de su paquete en Francia Metropolitana (sea cual sea su peso):

EN PUNTO DE RECOGIDA:

- Con Mondial Relay (Entrega en 1 a 5 días laborables en Francia a más de 12.000 puntos de recogida y 700 taquillas una vez que el pedido esté en estado "enviado")

El plazo de entrega es el indicado por el transportista, se trata de un plazo estimado y no garantizado.

Tarifa única: 5,90 € TTC*

- Con Chronoshop2shop (Entrega en 1 a 3 días laborables en Francia a más de 12.000 puntos de recogida y 700 taquillas una vez que el pedido esté en estado "enviado")

El plazo de entrega es el indicado por el transportista, se trata de un plazo estimado y no garantizado.

Tarifa única: 5,90 € TTC*

*A partir de 70 € de compra en la tienda, los gastos de envío son gratuitos en punto de recogida con el transportista Mondial Relay.

- Con UPS (Entrega de 1 a 3 días laborables a domicilio una vez que el pedido esté en estado "enviado")

El plazo de entrega es el indicado por el transportista, se trata de un plazo estimado y no garantizado.

Tarifa única 7,60 € TTC

- Con Colissimo sin firma:

Tarifa única: 11,60 € TTC: entrega garantizada en 48 horas laborables

Gastos de envío de su paquete en Suiza:

- Colissimo sin firma :

Tarifa por tramos:

• 16 € TTC hasta 5 kg
• 25 € de 5 kg a 10 kg
• 35 € de 10 kg a 20 kg
• 45 € de 20 kg a 30 kg

Gastos de envío de su paquete en Europa UE (sea cual sea su peso):

5€90 

DOM Antillas:

- En Colissimo sin firma (Acceso):

• menos de 3 kg: 30 € TTC
• más de 3 kg: 45 € TTC

c/ Plazos

Los pedidos realizados de lunes a viernes antes del mediodía se preparan entre J + 1 y J + 2 (días laborables). Los realizados después del mediodía se tramitarán en J + 2 o J + 3.

Una vez que el paquete esté en estado "enviado", comienza el plazo de entrega en función de la elección del transportista (véase la sección b).

d/ Procedimiento obligatorio en caso de paquete dañado

Al recibir el pedido, ya sea en un punto de recogida o mediante entrega a domicilio, el Cliente debe verificar de inmediato y con atención el estado del paquete antes de cualquier aceptación.

En caso de paquete manifiestamente dañado (paquete abierto, roto, aplastado, reacondicionado o que presente cualquier rastro visible de deterioro), el Cliente debe proceder imperativamente en el siguiente orden, constituyendo este procedimiento una condición esencial para el tratamiento de cualquier reclamación:

1. Tomar fotografías nítidas y utilizables del albarán de envío, así como del exterior del paquete, que permitan identificar claramente el número de pedido y el estado del paquete en el momento de la presentación.

2. Rechazar inmediatamente el paquete ante el personal del punto de recogida o del repartidor en caso de entrega a domicilio.

Después de rechazar el paquete, el Cliente deberá enviar, en un plazo máximo de 48 horas, las fotografías, así como su solicitud de reenvío o reembolso por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@deliceslowcarb.com.

En caso de no cumplimiento estricto de la totalidad de este procedimiento, y en particular en caso de aceptación del paquete o de ausencia de pruebas fotográficas conformes, el paquete se considerará entregado conforme y en perfecto estado, y no se aceptará ninguna reclamación, solicitud de reembolso, reenvío o indemnización por concepto de transporte.

 

Paquete perdido

En caso de paquete declarado perdido, no se podrá realizar ninguna indemnización, envío de reemplazo o reembolso antes de la finalización completa de la investigación llevada a cabo por el transportista, plazo sobre el cual la Sociedad no ejerce ningún control.

5/ Pago

El pago de los pedidos realizados en el sitio web: www.deliceslowcarb.com puede realizarse con tarjeta bancaria para todos los productos comercializados en dicho sitio.

La información transmitida para el pago se cifra mediante un software que asegura la transacción, ningún tercero podrá tener conocimiento de estos datos.

Para ser válido, todo pedido debe pagarse íntegramente; de lo contrario, se anulará la entrega.

6/ Desistimiento

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, los clientes que realicen compras en www.deliceslowcarb.com disponen de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones.

Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión por correo a Délices Low Carb, 4 chemin de la ménude, 31770 Colomiers (ver formulario de desistimiento a continuación).

Los productos devueltos deben estar intactos, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibidos y verificados los productos, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

No obstante, de conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de:

4º Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5º Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud

De conformidad con el artículo L221-18 del Código del Consumo, usted dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones, a excepción, en su caso, de los gastos de devolución.

El plazo de desistimiento comienza a contar a partir de:

• El día de la recepción de los bienes para los contratos de venta
• El día de la celebración del contrato para las prestaciones de servicios

Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistimiento mediante una declaración inequívoca.

Puede:

1. Utilizar el formulario de desistimiento estándar a continuación
2. Enviarnos una carta a la dirección: SARL REGIME CRETOIS, 4 Chemin de la ménude, 31770 COLOMIERS

Formulario de desistimiento

A la atención de www.deliceslowcarb.com:

• Dirección: 4 Chemin de la ménude, 31770 COLOMIERS
• Correo electrónico: contact@deliceslowcarb.com
• Teléfono: 05.61.30.91.10

Yo/Nosotros () por la presente le notifico/notificamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato de venta del bien ()/para la prestación de servicios (*) que se indica a continuación:

Información del pedido:

• Número de pedido: ............................
• Fecha del pedido: ............................
• Fecha de recepción del bien: ............................
• Designación del/de los producto(s): ............................

Información del cliente:

• Nombre del/de los consumidor(es): ............................
• Dirección del/de los consumidor(es): ............................
• Correo electrónico: ............................
• Teléfono: ............................

Información de reembolso:

• Mismo medio de pago utilizado en la compra.

Motivo de desistimiento (opcional): ............................................................................................ ............................................................................................

Fecha y firma (solo en caso de notificación del presente formulario en papel):

Fecha: ............................

Firma: ............................

(*) Tachar lo que no proceda.

7/ Seguridad

Un sistema de seguridad de datos está instalado en el sitio: el cifrado SSL permite la protección de los datos bancarios sensibles.

El pago de los pedidos se realiza a través del Banque Populaire.

8/ Propiedad intelectual

Todas las imágenes, textos, fotos, dibujos, imágenes, comentarios, animaciones visuales o sonoras del Sitio están sujetos a derechos de propiedad intelectual y derechos de autor y, como tal, cualquier reproducción (explotación, redifusión o cualquier uso) está estrictamente prohibida parcial o totalmente.

9/ Servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.

Dirección: 4 chemin de la Ménude

31770 Colomiers

Correo electrónico: contact@deliceslowcarb.com

Número de teléfono: 05.61.30.91.10

10/ Responsabilidad:

Todos los productos presentes en el Sitio cumplen con la legislación francesa vigente y con las normas aplicables en Francia.

Se invita al Comprador a consultar la descripción de cada producto para conocer sus características (ingredientes, valores nutricionales, etc.). En caso de duda o si lo desea, puede dirigirse al Servicio de atención al cliente (9/). De hecho, las fotos de los productos se presentan a título indicativo. No son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad de nuestra Sociedad en caso de imprecisiones, omisiones o errores en general.

11/ Garantías legales de conformidad

El Cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad del bien y de los vicios ocultos prevista en las disposiciones legales de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

A tal efecto, los productos defectuosos o que no correspondan a los pedidos podrán ser objeto de un reembolso o un cambio bajo las siguientes condiciones: los productos deben ser nuevos, completos y en su estado original (accesorios, embalaje, etc.) acompañados de la factura de compra original, entendiéndose que ningún producto podrá beneficiarse de este reembolso/cambio antes de la reexpedición y recepción de los productos por la SARL. Además, se podrá ejercer el derecho de desistimiento (6/).

12/ Información personal

Para permitir la gestión de los pedidos de productos sin azúcar realizados por el Comprador y su correcto desarrollo, la información personal que le concierne es necesaria y puede ser transmitida a nuestro servicio de gestión, ejecución, procesamiento y pago de pedidos.

La SARL se reserva el derecho de recopilar esta información, incluido el uso de cookies. De conformidad con la ley de informática y libertades nº 78-17 del 06/01/78, el Cliente tiene derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Para ello, solo tiene que escribir a nuestra Sociedad a la siguiente dirección: 4 chemin de la Ménude 31770 Colomiers, especificando nombre/apellidos/e-mail y referencia de cliente.

La recopilación y el procesamiento automatizado de esta información han sido autorizados por la CNIL:

Declaración: 1990186v0.

Las cookies se registran en la memoria de su ordenador y tienen una vida útil permanente. Si lo desea, puede configurar su ordenador para rechazar estas cookies. Del mismo modo, cuando realiza un pedido en nuestro Sitio, sus datos de correo electrónico se utilizan, entre otras cosas, para el seguimiento de su pedido y también para el envío de ofertas de nuestra Sociedad. El Comprador puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir información de la Sociedad REGIME CRETOIS.

12/ Mediación de consumo

14/ Derecho aplicable en caso de litigio

La lengua francesa en la que están redactadas las presentes CGV constituye la única lengua de las partes. En este sentido, el derecho francés es el único derecho aplicable y el Tribunal de Comercio de Toulouse el único competente. Debe buscarse prioritariamente una solución amistosa, entendiéndose que se presume la buena fe y el deseo de encontrar una solución por ambas partes.